الهيئة العامة للرياضة تنظم ورشة عمل حول خدمة العملاء لتعزيز جودة الخدمات المؤسسية
في إطار جهود الهيئة العامة للرياضة للارتقاء بجودة الخدمات المؤسسية وتعزيز ثقافة التميز في تقديم الخدمات، وضمن خططها المستمرة لتطوير الكفاءات الوظيفية، نظمت الهيئة ورشة عمل بعنوان “خدمة العملاء”، وذلك في قاعة المؤتمرات باستاد البحرين الوطني.
وقدم الورشة السيد محمد الشروقي رئيس قسم تنظيم الفعاليات الرياضية بالهيئة العامة للرياضة، حيث استهدفت عدداً من موظفي الهيئة، بهدف تعزيز مفاهيم خدمة العملاء، والارتقاء بمهارات التواصل الفعّال مع المستفيدين، بما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمات المقدمة ويرسخ ثقافة التميز المؤسسي.
وتناولت الورشة عدداً من المحاور، من أبرزها أسس تقديم خدمة عملاء متميزة، ومهارات التواصل الإيجابي، وآليات التعامل مع مختلف فئات المستفيدين، إضافة إلى إدارة المواقف والتحديات التي قد تواجه الموظفين أثناء تقديم الخدمة، مع استعراض أفضل الممارسات التي تسهم في رفع مستوى رضا المتعاملين.
كما شهدت الورشة تفاعلاً من المشاركين من خلال النقاشات وطرح التجارب العملية، بما يسهم في تبادل الخبرات وتعزيز تطبيق المفاهيم المكتسبة في بيئة العمل اليومية.
وتأتي هذه الورشة ضمن سلسلة البرامج التدريبية التي تنفذها الهيئة العامة للرياضة بهدف تنمية قدرات موظفيها، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، بما يواكب توجهاتها نحو تطوير بيئة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة لجميع المستفيدين.
